LUWU UTARA, Wartana.com – Pemerintah Kabupaten Luwu Utara mencatat tren positif dalam kualitas pelayanan publik sepanjang tahun 2026. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), nilai indeks kepuasan masyarakat Luwu Utara melonjak menjadi 78,10 poin, yang masuk dalam kategori “Baik”. Capaian ini menunjukkan peningkatan signifikan sebesar 4,48 poin dibandingkan tahun 2025 yang berada di angka 73,62 poin.
Data capaian tersebut dipaparkan secara resmi oleh Pemerintah Kabupaten Luwu Utara dalam agenda Seminar Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026. Kegiatan tersebut berlangsung di Aula La Galigo pada Selasa (28/7) dan dihadiri oleh jajaran perangkat daerah serta pemangku kepentingan terkait.
Bupati Luwu Utara, Andi Abdullah Rahim, menyatakan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen strategis untuk mengukur efektivitas pelayanan publik. Selain itu, nilai SKM juga menjadi salah satu indikator utama dalam mengukur kinerja perangkat daerah sebagaimana tertuang dalam Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD).
“Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi cerminan atas kualitas pelayanan yang kita berikan kepada masyarakat. Karena itu, setiap perangkat daerah harus menjadikannya sebagai bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan,” ujar Andi Abdullah Rahim saat memberikan sambutan dalam seminar tersebut.
Lebih lanjut, Bupati menekankan pentingnya bagi seluruh jajaran aparatur pemerintah untuk membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan adaptif. Menurutnya, perkembangan teknologi dan dinamika kebutuhan masyarakat menuntut pemerintah daerah untuk terus melakukan pembenahan sistem layanan agar tetap relevan dan solutif.
Pemerintah Kabupaten Luwu Utara berharap hasil evaluasi ini menjadi pijakan bagi seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) dalam menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel. Dengan peningkatan indeks kepuasan ini, pemerintah berkomitmen untuk menjadikan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama dalam setiap program pembangunan daerah ke depan.
