MAKASSAR – PELAYANAN keamanan di perumahan elit CitraLand Tallasa City kembali menuai keluhan. Sejumlah penghuni mengkritik sikap dan prosedur keamanan yang dianggap tidak profesional, khususnya di Cluster White Floral dan Cluster Green Stone.
Insiden terkini terjadi pada Sabtu pagi (6/12). Seorang warga yang baru pulang berbelanja mengaku diperlakukan dengan kasar oleh petugas di pos jaga saat hendak memasuki clusternya. Petugas dinilai meminta kartu akses dengan cara yang tidak sopan kepada pengemudi warga.
“Kami membeli rumah dengan harga mahal di sini bukan untuk ditindas oleh petugas keamanan,” ujar seorang penghuni yang enggan namanya disebut.
Warga menyayangkan birokrasi keamanan yang berbelit dan dianggap tidak sesuai dengan citra perumahan kelas atas. Mereka menekankan bahwa tugas utama petugas keamanan adalah memberikan rasa aman dengan sikap ramah dan melayani.
“Gaji mereka juga berasal dari iuran kami. Kami berharap pelayanan sepadan dengan investasi yang kami tanamkan,” tambahnya.
Keluhan ini menjadi catatan penting bagi manajemen CitraLand Tallasa City. Warga mendesak adanya evaluasi dan pelatihan ulang untuk staf keamanan, terutama dalam hal etika dan komunikasi.
Mereka juga meminta klarifikasi dan tindakan disipliner terhadap oknum yang bersangkutan, demi terciptanya lingkungan hunian yang nyaman dan menghargai penghuni.[]
