Parepare, Wartana.com – Wali Kota Parepare Tasming Hamid membuka Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent) di RSUD Andi Makkasau Parepare pada Selasa, 21 Juli 2026. Dalam kesempatan tersebut, Tasming Hamid menekankan pentingnya penerapan prinsip 5S, yakni senyum, salam, sapa, sopan, dan santun, guna menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan berkualitas tinggi di lingkungan rumah sakit.
Wali Kota Tasming Hamid menjelaskan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kualitas pelayanan kesehatan. Ia menilai bahwa pelayanan yang baik dan humanis adalah fondasi utama sebelum tenaga kesehatan memberikan penanganan medis. “Melayani bukan hanya menjadi tugas, tetapi juga dapat menjadi amal jariyah. Luruskan niat untuk melayani dengan setulus hati agar setiap pekerjaan bernilai ibadah,” ujar Tasming.
Tasming Hamid mengakui beban kerja tenaga kesehatan di rumah sakit sangat tinggi, namun ia menegaskan bahwa kondisi tersebut tidak boleh mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia berharap agar seluruh peserta pelatihan dapat menyerap ilmu dengan baik dan menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari. “Pasien dan keluarganya datang ke rumah sakit dengan harapan mendapat pertolongan. Karena itu, berikan pelayanan terbaik kepada siapa pun tanpa membedakan latar belakangnya. Tunjukkan empati, bangun komunikasi yang baik, dan jadikan 5S sebagai budaya kerja,” tambahnya.
Pelaksana Tugas Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Muliana, menguatkan pernyataan Wali Kota dengan menegaskan bahwa pelayanan prima bukan sekadar slogan, melainkan budaya kerja yang wajib diterapkan oleh seluruh jajaran. “Pelatihan ini kami selenggarakan untuk memperkuat kompetensi sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien. Kami ingin setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan penuh empati,” jelas dr. Muliana. Ia berharap pelatihan ini akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Andi Makkasau.
Pelatihan yang berlangsung selama kurang lebih dua hari ini menghadirkan Professional Speaker, Dr. Dra. Irwani Pane, S.Psi., M.I.Kom., LCPC., C.AC.C., Tr.C.MC., C.PSP. Kegiatan ini diikuti oleh jajaran tenaga kesehatan dan pegawai RSUD Andi Makkasau, dengan tujuan meningkatkan kompetensi pelayanan serta membangun budaya service excellent dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
