Jakarta, Wartana.com – Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, memaparkan inovasi digital Pemerintah Kota Makassar melalui Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar (Lontara+) dalam kegiatan penjurian Program Innovation in Sustainable Development Management (I-SIM) 2026. Pemaparan tersebut berlangsung pada Kamis, 12 November 2026, di Aula Lantai 4 Graha Surveyor Indonesia, Jalan Jenderal Gatot Subroto, Jakarta Selatan. Munafri, yang akrab disapa Appi, memperkenalkan Lontara+ sebagai Super Apps resmi Pemkot Makassar yang mengintegrasikan lebih dari 300 layanan publik dari berbagai Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) ke dalam satu platform digital.
Di hadapan tim penilai, Appi menjelaskan bahwa Lontara+ dirancang sebagai instrumen penghubung antara masyarakat dengan pemerintah dalam merespons berbagai persoalan perkotaan. “Kami membawa satu Super Apps yang dibuat oleh rekan-rekan di Pemerintah Kota Makassar, namanya Lontara+. Seluruh keluh kesah dan persoalan yang ada di tengah masyarakat bisa masuk ke dalam aplikasi ini,” jelasnya.
Inovasi ini bertujuan untuk memangkas rantai birokrasi, mencegah praktik pungutan liar (pungli), serta memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan pemerintahan secara cepat, mudah, dan transparan. Lontara+ juga dikembangkan untuk menjawab beragam tantangan perkotaan, mulai dari persoalan pelayanan publik, infrastruktur, banjir, kemacetan, hingga penguatan kesiapsiagaan menghadapi bencana. Platform ini telah dikembangkan sejak tahun 2025 dan terus diperluas untuk mengintegrasikan informasi dan layanan pemerintahan dalam satu genggaman.
Dari sisi pemanfaatan, Lontara+ menunjukkan perkembangan signifikan. Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah memiliki lebih dari 76 ribu pengguna dengan lebih dari 3,9 juta aktivasi. Tercatat pula lebih dari 20 ribu pengaduan masyarakat telah masuk melalui platform ini, di mana 18.819 aduan atau 91,7 persen di antaranya berhasil diselesaikan. “Capaian ini menjadi gambaran pemanfaatan teknologi digital dalam memperpendek jarak komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus mempercepat penanganan berbagai persoalan di lapangan,” papar Ketua IKA FH Unhas itu.
Appi menegaskan, keberhasilan transformasi digital tidak hanya diukur dari kehadiran aplikasi, tetapi juga dari manfaat nyata yang diberikan dan respons pemerintah terhadap kebutuhan warga. Oleh karena itu, Pemkot Makassar mendorong partisipasi masyarakat untuk aktif memanfaatkan kanal pengaduan resmi pemerintah, termasuk melalui rencana penyelenggaraan Lontara+ Award. Lebih lanjut, Appi berharap pelaksanaan I-SIM 2026 dapat menjadi ruang bagi daerah-daerah di Indonesia untuk saling memperkenalkan inovasi dan praktik terbaik dalam tata kelola pemerintahan, dengan harapan keunggulan daerah dapat direplikasi untuk pembangunan berkelanjutan.
