Makassar, Wartana.com – Direktur Utama Perumda Parkir Makassar Raya, Adi Rasyid Ali, memberikan apresiasi tinggi kepada Tim Reaksi Cepat (TRC) Perumda atas kinerja sigap mereka dalam menindaklanjuti berbagai laporan dan pengaduan masyarakat terkait pelayanan perparkiran di Kota Makassar.
Apresiasi tersebut disampaikan menyusul efektivitas TRC dalam merespons aduan yang masuk melalui berbagai kanal, termasuk Direct Message (DM) Instagram, media sosial, Call Center, WhatsApp 081142668899, hingga Aplikasi Lontara+ Pemerintah Kota Makassar. Keberadaan tim ini dinilai vital dalam upaya Perumda Parkir Makassar Raya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, memastikan setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan profesional.
“Saya mengapresiasi kinerja Tim Reaksi Cepat yang selama ini aktif merespons dan menindaklanjuti setiap aduan masyarakat,” ujar Adi Rasyid Ali, yang akrab disapa ARA, baru-baru ini. “Respons cepat di lapangan merupakan bentuk komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan perparkiran sekaligus membangun kepercayaan publik terhadap Perumda Parkir Makassar Raya.”
ARA menekankan bahwa penyediaan kanal pengaduan bukan hanya sebagai sarana menerima laporan, melainkan juga menjadi ruang komunikasi dan partisipasi masyarakat dalam mendukung penataan serta peningkatan kualitas pelayanan perparkiran. Dalam kesempatan tersebut, ia turut mengimbau masyarakat agar memastikan juru parkir (jukir) yang melayani adalah petugas resmi Perumda Parkir Makassar Raya, yang dapat dikenali melalui atribut seperti ID Card, rompi resmi, serta karcis parkir resmi.
Masyarakat juga didorong untuk tidak ragu menyampaikan laporan apabila menemukan praktik pelayanan parkir yang tidak sesuai ketentuan atau pengalaman kurang menyenangkan di lapangan. Laporan dapat disampaikan melalui kanal pengaduan resmi yang dikelola Humas Perumda Parkir Makassar Raya untuk selanjutnya diverifikasi dan ditindaklanjuti. “Masukan dan partisipasi masyarakat sangat penting dalam proses evaluasi dan pembenahan pelayanan. Kami berharap komunikasi terbuka dan kolaborasi antara Perumda Parkir, masyarakat, Pemerintah Kota Makassar, serta seluruh pemangku kepentingan, dapat mewujudkan tata kelola perparkiran yang semakin tertib, aman, nyaman, dan memberikan manfaat optimal bagi warga Makassar,” tutup ARA.
