MAKASSAR – HANYA dalam delapan bulan memimpin, Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin berhasil membawa nama kota itu bersinar di panggung nasional.
Kota Makassar meraih dua penghargaan sekaligus dalam CNN Indonesia Award 2025 berkat inovasi digitalnya, LONTARA+ dan Makassar Creative Hub (MCH), yang dinilai merevolusi pelayanan publik dan membangun ekosistem kreatif.
Momen prestisius ini berlangsung di Grand Ballroom The Ritz-Carlton, Mega Kuningan, Jakarta, pada Jumat (31/10/2025) malam. Di hadapan para elite nasional, Wali Kota yang akrab disapa Appi itu menerima penghargaan langsung dari Direktur CNN Indonesia, Titin Rosmasari.
Penghargaan pertama diraih dalam kategori “Smart City Leadership in Integrated Public Service Innovation”. Kategori ini merupakan apresiasi atas kepemimpinan visioner Appi dalam membangun sistem pelayanan publik yang modern dan terintegrasi.
Inovasi yang menjadi pilar penghargaan ini adalah LONTARA+ (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar). Aplikasi super canggih ini berhasil mempersatukan 358 layanan publik yang sebelumnya tersebar di berbagai SKPD menjadi satu platform digital.
Mulai dari urusan administrasi kependudukan, perizinan usaha, pengaduan infrastruktur, hingga informasi real-time, semua dapat diakses warga hanya dalam satu genggaman.
“Alhamdulillah, tentu kita sangat gembira dan senang. Ini buah dari hasil kerja sama tim di lingkup Pemkot Makassar, baik seluruh SKPD maupun dukungan masyarakat. Semua membuahkan hasil yang sangat baik,” ucap Appi usai menerima penghargaan.
Dia menegaskan, pada fase pertama ini, LONTARA+ difokuskan untuk memaksimalkan layanan pengaduan masyarakat. “Kita memaksimalkan proses pengaduan sehingga bisa direspons kurang dari 24 jam langsung oleh dinas atau instansi yang terkait. Ini memberi gambaran bahwa pemerintah harus hadir di tengah-tengah persoalan yang ada di masyarakat,” tegasnya.
